Kafito Polski

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

Wpis należy do
użytkownika:
slawek
slawek
przejmij wpis »
Genesys, spółka należąca do Alcatel-Lucent, to jedyna firma, która jest w 100% ukierunkowana na dostarczanie oprogramowania do zarządzania interakcjami z klientem - przez telefon, Internet lub e-mail.
WWW: http://www.genesyslab.com

Opis firmy

Oprogramowanie Genesys dynamicznie łączy klienta z odpowiednim źródłem - samoobsługowo lub z pomocą asystenta - aby spełnić potrzeby klienta, w pełni zadbać o realizację jego celów i efektywnie wykorzystać wszystkie zasoby organizacji. Obsługując 4000 firm i agencji rządowych w 80 krajach, Genesys przeprowadza ponad 100 milionów interakcji z klientami każdego dnia. Firmy i agencje rządowe korzystające z oprogramowania Genesys mogą usprawnić funkcjonowanie całej instytucji, od contact center do back office, w celu zwiększenia satysfakcji klienta. W rezultacie rozwiązania oferowane przez Genesys pozwalają zapobiec frustracji klienta oraz zwiększyć skuteczność i innowacyjność organizacji.

Kategorie powiązane z wpisem

Artykuły dotyczące wpisu

Genesys zaprezentował zestaw oprogramowania do zarządzania wydajnością obsługi klienta
Visual IVR mogą zredukować czas zautomatyzowanych transakcji o 56%
Ostatnio dodane
Wpisy katalogowe Podkategorie